Câu Hỏi
Thường Gặp

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Hạn mức có thể được điều chỉnh tăng cho tài khoản VIP. Liên hệ hỗ trợ km1888 để biết thêm chi tiết.

Thời gian xử lý rút tiền tại km1888:

• Ví MoMo, ZaloPay: 5–15 phút (24/7 kể cả ngày lễ)
• VNPay, ViettelPay: 10–20 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính

Trường hợp rút tiền lần đầu sẽ yêu cầu xác minh danh tính KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn 1–2 giờ.

km1888 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp và rút tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản, và toàn bộ số tiền rút sẽ được chuyển nguyên vẹn đến phương thức thanh toán của bạn. Lưu ý rằng phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tự thu phí giao dịch — điều này nằm ngoài kiểm soát của km1888.

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại km1888:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Chưa xác minh danh tính KYC (bắt buộc cho lần rút đầu tiên)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi tính các khoản cược đang chờ kết quả

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ chat hỗ trợ km1888 24/7 để được giải thích cụ thể.

Điều kiện vòng cược (còn gọi là rollover hoặc turnover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi được rút phần thưởng khuyến mãi. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (không tính thắng/thua). Tỉ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi km1888.

Có. Khi nạp tiền tại km1888, bạn sẽ được hỏi có muốn áp dụng khuyến mãi hay không. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối để nạp tiền thuần túy mà không kèm điều kiện vòng cược. Đây là quyền của bạn và km1888 tôn trọng lựa chọn này.

Chương trình hoàn tiền km1888 hoạt động theo chu kỳ tuần: cuối mỗi tuần, hệ thống tự động tính toán tổng tiền thua ròng của bạn và hoàn lại một tỉ lệ phần trăm cố định vào tài khoản (thường từ 5%–15% tùy cấp độ thành viên). Tiền hoàn được cộng vào thứ Hai hàng tuần với điều kiện vòng cược thấp, thường là x1.

Hoàn toàn công bằng. km1888 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập để đảm bảo mọi kết quả game đều ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game đối tác của km1888 đều có chứng nhận từ các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Kết quả Đá Gà và Casino trực tiếp được phát qua camera trực tiếp không qua chỉnh sửa.

Có. km1888 hỗ trợ đầy đủ trên thiết bị di động:

• Trình duyệt di động: Tương thích với Chrome, Safari, Firefox trên iOS và Android — không cần cài đặt
• Ứng dụng km1888: Tải trực tiếp từ trang web km1888 (APK cho Android, cấu hình cho iOS)

Tất cả tính năng nạp tiền, rút tiền, chat hỗ trợ và chơi game đều hoạt động đầy đủ trên di động.

Hành động ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm:

• Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn truy cập được
• Liên hệ chat hỗ trợ km1888 24/7 và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật km1888 điều tra

km1888 cam kết xử lý các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận báo cáo.

km1888 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay...) để hoàn thành giao dịch của bạn, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Có. km1888 cung cấp tính năng tự loại (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng tài khoản theo nhiều mức thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt.

Có. km1888 cho phép bạn tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo cho đến kỳ hạn mới. Đây là công cụ hữu hiệu giúp bạn kiểm soát chi tiêu chủ động mà không cần ý chí sắt đá.

km1888 có đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn với cờ bạc. Hãy chat trực tiếp với chúng tôi 24/7 — hoàn toàn bảo mật, không phán xét. Chúng tôi có thể giúp bạn kích hoạt tự loại ngay lập tức và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Nhớ rằng: nhận ra vấn đề sớm là bước dũng cảm nhất.